Preguntas frecuentes

Balele Sync es una app que sincroniza automaticamente los precios e inventario de tu sistema contable o ERP con tu tienda en linea. Funciona con Siigo, Fomplus y archivos Excel/CSV.

No. Balele Sync esta disenada para que cualquier persona pueda conectar su ERP y tienda en pocos minutos, sin necesidad de programar ni conocimientos tecnicos.

Actualmente soportamos Siigo y Fomplus. Tambien puedes sincronizar datos desde archivos Excel o CSV. Al configurar tu conector, el sistema te pedira hacer una prueba de conexion para verificar que todo funcione correctamente. Si tu ERP tiene APIs y documentacion publica, podemos desarrollar la integracion sin costo adicional.

No, cada instalacion de Balele Sync soporta un solo conector ERP. Para cambiar de ERP, elimina el conector actual y configura uno nuevo.

Busca 'Balele Sync' en la tienda de apps, haz clic en instalar y autoriza los permisos. La app se conecta automaticamente a tu tienda sin copiar tokens manualmente.

Desde el panel de Balele Sync, ve a 'Conectores', selecciona tu ERP (Siigo, Fomplus, etc.) e ingresa tus credenciales de API. El sistema te pedira hacer una prueba de conexion para verificar que todo funcione correctamente antes de activar la sincronizacion.

Si. Para la integracion automatica es necesario que tu ERP cuente con una API funcional y documentacion publica. Los costos de acceso a la API del ERP no estan incluidos en el plan de Balele Sync.

Balele Sync usa el campo SKU para comparar los productos entre tu ERP y tu tienda en linea. La coincidencia debe ser exacta: mismo texto, mayusculas, minusculas, guiones, espacios, etc. Por ejemplo, si el SKU en tu ERP es 'ABC-123', en tu tienda debe ser exactamente 'ABC-123'. Si los SKUs no coinciden, el producto no se actualizara. Opcionalmente puedes activar la creacion automatica de productos que existen en tu ERP pero aun no estan en tu tienda.

Depende de tu plan: el plan Gratis incluye sync diaria (1 vez al dia), Emprendedor cada 4 horas, Profesional cada hora, y Enterprise cada 15 minutos.

Precios e inventario (stock). Tomamos los datos de tu ERP y los actualizamos en tu tienda automaticamente.

Balele Sync registra cada sincronizacion en el historial. Si hay errores, los veras en el dashboard con detalles para corregirlos. Ningun producto se actualiza parcialmente.

El plan Gratis incluye hasta 50 SKU con sync diaria (1 vez al dia). El plan Emprendedor (51-500 SKU) cuesta $9.99 USD/mes con sync cada 4 horas. El plan Profesional (501-5.000 SKU) cuesta $19.99 USD/mes con sync cada hora. Enterprise (5.001-60.000 SKU) cuesta $39.99 USD/mes con sync cada 15 minutos. Todos los planes de pago incluyen 14 dias de prueba gratis. Precios en USD, no incluyen IVA.

El cobro se realiza directamente a traves de tu factura mensual de la tienda. No necesitas configurar ningun metodo de pago adicional.

Si. Puedes cancelar tu suscripcion cuando quieras. No hay contratos ni permanencia minima.

Si. Todas las credenciales de tu ERP y tienda se almacenan encriptadas. Las conexiones se realizan exclusivamente por HTTPS.

Solo acceso de lectura y escritura a productos e inventario. No accedemos a pedidos, clientes, pagos ni ninguna otra informacion de tu tienda.

Balele Sync transmite los datos exactamente como los entrega tu ERP o archivo Excel. No modificamos ni calculamos precios. Si un precio o cantidad es incorrecto en el origen, se reflejara asi en tu tienda. Es responsabilidad del usuario verificar la exactitud de los datos en su ERP antes de sincronizar.

No. Los costos de acceso, suscripcion o uso de las APIs de terceros (Siigo, Fomplus u otros) no estan incluidos en los planes de Balele Sync y son responsabilidad del usuario.

Tu ERP debe contar con una API funcional y documentacion publica disponible. Sin estos requisitos no es posible desarrollar la integracion.